Entrega y gastos de envío

  1.  GASTOS DE ENVÍO.

La imputación de gastos de envío se realizará atendiendo a los siguientes criterios:

 - Envíos España Peninsular: si la cuantía del pedido es igual o superior a cuarenta (40) euros (€) incluyendo IVA, Dulcesol asumirá los gastos de envío asociados al mismo, siendo éstos gratuitos en su totalidad para el Cliente.

 - De ser el pedido inferior a dicha cuantía, el Cliente deberá abonar cuatro (4) euros (€) y noventa y nueve (99) céntimos (IVA incluido) en concepto de gastos de envío que se sumarán al importe del pedido si el cliente desea recibir el producto en su casa, siendo (2) euros (€) y sesenta y seis (66) céntimos (IVA incluido) si desea recibirlo en un punto de recogida o en una oficina de Correos. Excepto cuando haya una oferta de gastos de envío gratuitos. 

 - Envíos a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: el Cliente deberá abonar los gastos de envío asociados, los cuales serán imputados en función del peso de cada pedido e indicados al Cliente en el proceso de check-out del pedido. 

         2. ENTREGA

El tiempo de entrega de cada artículo dependerá de la disponibilidad de este y del lugar a donde sea enviado. El tiempo medio de entrega de los pedidos variará entre las 24 y 48 horas para envíos nacionales en territorio peninsular si es a domicilio y entre 48 y 72 horas para os envíos nacionales a oficina o punto de recogida. En el caso de las Islas Canarias, Baleares y las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla, el plazo de entrega podrá variar hasta un máximo de 10 días. En los plazos indicados no se contemplan los sábados, domingos y festivos. Las entregas se realizarán de lunes a viernes. En cualquier caso, no se superará el plazo de 30 días para la entrega. Si no se cumple esta obligación, podrá el Usuario resolver el contrato con el consiguiente reembolso de la cantidad pagada y procediendo a la devolución de los pedidos, para el caso de haber recibido los productos con posterioridad a la resolución.

La entrega de los pedidos se realizará por parte de las agencias de transporte:

-          Correosà En el caso de que la entrega se desee realizar en un CityPaq o en una oficina de Correos.

-          Correos Expressà En el caos de que la entrega se realice a domicilio.

En el momento de la compra se puede elegir cuál de los dos transportistas se prefiere.

Cuando el cliente desee utilizar Correos Express, los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador, por lo tanto, Dulmadrid no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, Dulmadrid adoptará las medidas oportunas para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario.

 En caso de que la entrega del pedido no pudiera realizarse por causas ajenas a la empresa, se intentará volver a contactar con el Cliente para pactar un nuevo lugar y fecha de entrega. Si tampoco pudiera efectuarse la entrega, el pedido será devuelto a los almacenes y a partir de ese momento se procederá a abonar íntegramente las cantidades percibidas por parte del Cliente en el plazo de (15) días naturales.

En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios, etc.), los envíos podrán sufrir alguna demora. Dulmadrid no garantiza las entregas en los plazos señalados.

Así mismo, se informa de que Dulmadrid y cualesquiera de las empresas del Grupo Dulcesol, cuya relación aparece en la página corporativa www.gurpodulcesol.es archivarán el documento electrónico resultante del proceso de compra en un fichero automatizado, comprometiéndose los mismos a cumplir con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos. Esta información estará accesible para el USUARIO, que podrá solicitarla al encargado del tratamiento MECANDUL S.L. con domicilio en Avinguda D’ Alacant nº 134 46707 de Gandía (Valencia) mediante carta certificada o bien a la siguiente dirección de correo electrónico legal@dulcesol.es

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